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Les Nereidesのことをもっと知りたいのですが、公式ホームページはありますか?
Les Nereidesの日本の公式ホームページがございます。
公式ホームページはこちら
カタログはありますか?
大変申し訳ございませんが現在は配布出来るカタログのご用意がございません。
実際に商品が見たいのですが店舗はありますか?
レネレイド直営店にてご覧いただけます。詳しくはLes Nereides公式ホームページのショップリストをご覧下さい。
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雑誌で見た商品はありますか?
当オンラインショップでは販売していないコレクションもございます。各店舗によって取り扱っているコレクションが異なりますので、大変お手数ですが全国の各店舗へ直接お問い合わせ下さい。
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配送業者はどこですか?
佐川急便(コレクト便はヤマト運輸)にてお届け致します。
注文からどのくらいで届きますか?
なるべく早い発送を心掛けておりますが、店舗からの取り寄せ等の諸事情により発送が遅れる場合がございます。その際は改めてご連絡致しますのでご理解の程、お願い申し上げます。詳細につきましてはinfo@les-nereides.comまでご連絡下さい。
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日時指定はできますか?
日時指定は下記の通りとなります。ご購入手続き時にご選択下さい。
※商品によってはご希望日にお届け出来ない場合がございます。その際はメールにてご連絡致しますのでご理解の程、お願い申し上げます。

送料はいくらですか?
ご購入価格が税込で10,800円以上の場合は全国送料無料です。
ご購入価格が税込で10,800円未満の場合は全国一律650円(税込)を頂いております。
海外への発送は出来ますか?
大変申し訳ございませんが海外発送は取り扱っておりません。
留守で商品を受け取れなかった時はどうすればいいですか?
お届け時に不在の際は不在表をポストに投函致します。ご都合の良い日時を各配送センター、またはドライバーに直接ご連絡下さい。お届け時のご不在が1週間程続きますと商品が弊社へ戻ってきてしまいますのでご注意下さい。弊社に戻ってきてしまった商品の再配達は別途送料を頂く場合がございますので予めご了承下さい。




支払い方法は何がありますか?
代金引換とクレジットカード決済をご用意しております。代金引換をご利用の場合、別途\324の手数料を頂きます。
配送業者はどこですか?
佐川急便(コレクト便はヤマト運輸)にてお届け致します。
注文からどのくらいで届きますか?
なるべく早い発送を心掛けておりますが、店舗からの取り寄せ等の諸事情により発送が遅れる場合がございます。その際は改めてご連絡致しますのでご理解の程、お願い申し上げます。詳細につきましてはinfo@les-nereides.comまでご連絡下さい。
銀行振込・コンビニ振込・郵便振替などで支払えますか?
大変申し訳ございませんが、現在のところ取り扱いの予定はございません。
代金引換ってなんですか?
お届け先で商品お受け取りの際に、直接ドライバーに現金でお支払い頂きます。尚、代金引換でのお支払いは別途\324の手数料を頂きますので予めご了承下さい。
支払い手数料はかかりますか?
お支払い方法により異なります。代金引換でのお支払いの場合、1回の発送につき\324(税込)の手数料を頂いております。クレジット決済でのお支払いの場合は、手数料は弊社にて負担させて頂きます。
利用可能なクレジットカードの種類は?
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、NASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersとなります。クレジットカードによって利用可能な支払回数が違いますので、下記をご確認の上ご注文お願い致します。お引き落し日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容によって異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せお願い致します。また、手数料は弊社が負担しております。

クレジット決済の分割で支払いたいのですが何回払いがありますか?
クレジットカードの種類により可能お支払い可能回数が異なります。ご購入手続きの際に、カードの種類と回数を選択することが出来ますのでご指定下さい。

クレジットカード決済の引き落とし日はいつになりますか?
購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。引き落とし名義は「Les Nereides」または「レネレイド」と表記されますのでご確認下さい。




インターネット以外での商品購入方法はありますか?
Les Nereidesは全国にあるショップとインターネットでの販売となっております。全国のショップリストはこちら。尚、お電話・FAX・ハガキでのご注文は受け付けておりません。
商品の在庫はありますか?
在庫につきましてはLes Nereides青山本店の在庫と共有して運営しております。毎日在庫調整をしておりますが、在庫切れの場合もございます。その際はメール、またはお電話にてご連絡させて頂きます。ご理解の程、宜しくお願い致します。
ラッピングは、どのようなものがありますか?
セール対象品を除き、布製オリジナルパッケージをご用意しております。一度のお買い上げでおひとつ。サイズは、おまかせください。

ギフト用には、有料BOXを2サイズご用意しております。商品を購入する際に、ご希望サイズのBOXも合わせてご購入下さい。

ギフトBOX(大)\756(税込)10.5cm×14cm×4cm 詳細はこちら
ギフトBOX(小)\540(税込)8cm×8cm×4.5cm 詳細はこちら
※それぞれのBOXにゴールド色のリボンをおかけいたします。

尚、ギフトBOXのサイズのご相談およびBOXを使用せずにギフト仕様を希望される場合はinfo@les-nereides.comまでご連絡下さい。
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金属アレルギーを持っていても着用できますか?
レネレイドでは、ピアスキャッチ芯部分は、サージカルという素材を使用しております。アレルギー性が極めて低い素材と認識されており金属の中でも人体に優しい素材で、医療用器具等にも幅広く採用されています。
しかしながら、レネレイドの商品は、デザイン上ピアスキャッチや商品本体には、真鍮を使用しているため肌に触れる部分で金属アレルギー等が起こらないとは言い難く店舗でのご購入の際は、スタッフよりご説明させていただいております。また、お客さまによってアレルギーを起こす金属が異なります。
商品の素材を充分にご確認頂き、医師にご相談の上、充分にご検討をしていただいたうえでのご購入、ご着用をおすすめ致します。
商品の素材の「真鍮ゴールド仕上げ」とは何ですか?
「真鍮ゴールド仕上げ」とは真鍮を18金メッキでおおった仕上げということとなります。
レネレイドでは通常コスチュームジュエリーで一般的に使用されている2〜3ミクロンのメッキを使用しており、最終仕上げには透明なトップコートをメッキ保護のために施してもおります。
しかしながらゴールドとは素材が異なり、またデザインの特性上何層にも塗装を施しているため、若干肌あたりにも違いがあると考えられます。
そのため金属アレルギーをお持ちの方は医師にご相談の上、充分にご検討をしていただいたうえでのご購入、ご着用をおすすめ致します。
商品の素材について
レネレイドのアクセサリーは一般にコスチュームジュエリーと呼ばれるジュエリー(貴金属)とは少し素材の異なる商品です。金・銀・プラチナとは違い、素材の価値よりもそのデザインや様々な素材の組み合わせのアイデアに重点を置き製作されています。
また、そのデザインへのこだわりからすべてモチーフの原型作成からオリジナルで行っています。そのため、さまざまなデザインの加工に適する真鍮を使用することが多くなっています。ゴールドカラーやシルバーカラーなど表面上の色合いはこの真鍮の上に、それぞれ金・銀等のメッキを施しています。
一部の天然素材を使用している商品については、傷・色むらなどがありデザイン上 一部凹凸や鋭利なものもございます。ご理解のうえご購入、ご着用をお願いいたします。
商品の色が画面上ではわかりにくいので何色か知りたいのですが?
実際の商品のイメージをお伝えできる表示を心掛けておりますが、色等わからない際にはinfo@les-nereides.comまでお気軽ご連絡下さい。詳しくご説明させて頂きます。
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欲しい商品が在庫切れになっているのですが、再入荷はありますか?
大変申し訳ございませんが、基本的に商品の再入荷はございません。在庫は現在サイトにあるもののみとなっております。
商品の予約は出来ますか?
大変申し訳ございませんが、現状では予約は受け付けておりません。お客様のご要望にお答え出来るように日々改善しておりますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
商品の販売日を前もって知りたいのですが。
各商品の販売日に関しましてはメールにてお問い合わせ下さい。
(お知らせした販売日が前後してしまう場合がございますので予めご了承下さい。)
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ちゃんと注文出来ているか心配です。
ご注文が完了すると同時に、注文確認メールを送信(自動送信)致します。メールが24時間以上確認出来ない場合にはinfo@les-nereides.comへご連絡下さい。
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注文後、変更、キャンセルはできますか?
ご注文後の変更、キャンセルはお受け出来る内容と、出来ない内容がございます。お早めにinfo@les-nereides.comまでご連絡をお願い致します。尚、ご注文の際は、内容に誤りがないか充分に確認していただきご注文を確定してください。
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注文後、待っていても商品が届かないのですが
ご注文から1週間経過後も商品の到着が確認されない場合、またメールが確認されない場合は、info@lesnereides-shop.comまでご連絡をお願い致します。早急に状況を確認しご連絡いたします。
メールフォームはこちら
届いた商品が微妙に画像と違う気がするのですが?
Les Nereidesの商品は1つ1つ職人による手作業で作られております。その為、筆の入れ方や削り方など、形が微妙に異なる場合がございますが、不良品ではございません。世界に1つしかない商品としてお受け取り頂けますと幸いです。
イメージ違い、サイズが合わない為返品したいのですが
商品到着後8日以内で未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。まずはinfo@lesnereides-shop.comへお客様情報・返品希望商品・数量を記入の上ご一報下さい。
なお、お客様のご都合による返品の際の送料および返金の際の振込手数料は、お客様ご負担とさせていただいております。
また、ご購入価格が税込で10,800円以上の場合は全国送料無料とご案内しておりますが、お買い上げの際にこの条件に該当されたお客様もご返品の場合は、送料・振込手数料と合わせて送料代金\650(税込)をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
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商品が届いたらすでに壊れていました。交換して下さい。
申し訳ございません。商品到着後8日以内にinfo@lesnereides-shop.jpまでご連絡ください。交換方法をメールにてご案内致します。
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違う商品が届きました。正しい商品と交換して下さい。
申し訳ございません。商品到着後8日以内にinfo@lesnereides-shop.jpまでご連絡ください。返品方法をメールにてご案内致します。
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商品を購入したんですが、違う商品と交換してほしいのですが?
大変申し訳ございませんが、原則的にご購入後の商品の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は新規ご注文手続きをお願い致します。
商品着用時に傷がついてしまいました。修理してもらえますか?
お修理に関しましては破損の状態等によりできない場合がございます。大変申し訳ございませんがウエブではお修理を承っておりません。レネレイド各店にて商品の状態を確認させていただき、ご相談させていただいております。お手数ですがお近くのレネレイドショップへ直接お持ちいただくか、お電話にてご相談ください。
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クーリングオフは対応しますか?
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。 当インターネットショップ通販は、お客様よりアクセスしていただく通信販売の為、クーリングオフは適用されませんのであらかじめご了承下さい。




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